Un sobresaliente para los funcionarios estatales que trabajan en servicios territoriales

El Ministerio de Administraciones Públicas ha presentado un informe en el que se evalúa el funcionamiento de los servicios de la administración del estado en el territorio durante el año 2007, la dotación de personal y recursos financieros. De este informe podemos sacar cifras como que el 56% de los 234.884 empleados públicos de la AGE trabajan en servicios territoriales.

La ministra de administraciones públicas, Elena Salgado, ya ha presentado dicho informe al Consejo de Ministros, recogiendo los resultados obtenidos por las delegaciones, subdelegaciones del Gobierno y direcciones insulares, según lo previsto por la Ley de Organización y funcionamiento de la Administración General del Estado (Lofage)

Según expone el trabajo, el 31 de diciembre de 2007 prestaban servicio en la Administración del Estado en el territorio 130.679 personas, el 55,64% del personal de la Administración General del Estado (AGE), que cuenta con 234.884 empleados. Se mantiene la tendencia de aumento del personal de los servicios territoriales mientras disminuye en los servicios centrales. En 2007, el presupuesto de la Administración del Estado en el territorio alcanzó los 286.464.810 euros.

Las oficinas de las delegaciones, subdelegaciones y direcciones insulares cuentan con 7.755 efectivos, el 5,93% de la Administración territorial. 3.599 efectivos, que representan el 46,41% del total, está adscrito a las secretarías generales.

En 2007 se reforzaron los recursos humanos y materiales en 12 provincias que representan el 69% del total de expedientes y se cubrieron 212 puestos de trabajo. Desde 2005 se han creado en esta área 653 nuevas plazas y 715 puestos interinos. En las Ofertas de Empleo Público 2006 y 2007 se ofertaron 669 plazas para sustituir el personal interino por funcionarios de carrera.

En nuevas tecnologías, la inversión en 2007 ascendió a 4.100.478,74 euros para mejoras informáticas, comunicaciones e implantación de servidores y redes. Se ha iniciado la centralización de bases de datos (BD) de extranjeros, se ha ofrecido el pago telemático de la tasa de “reconocimientos, autorizaciones y concursos” y la posibilidad de conocer el estado de tramitación de un expediente a través de SMS, completando las vías telefónica e Internet.

Además, se ha puesto en marcha la sustitución del expediente en papel por el electrónico, la explotación estadística de los datos de extranjería y el sistema semitelemático para renovaciones de residencia y trabajo. Se han tramitado 1.921.325 expedientes. Madrid, Barcelona, Alicante, Valencia, Zaragoza, Murcia y Almería suman la mitad de solicitudes.

El trabajo señala que se resolvió un total de 1.699.560 expedientes, de los que 337.293 son de autorización inicial de residencia y trabajo, el 19,84% del total, y 326.392, de renovación de autorizaciones de residencia y trabajo, que suponen el 19,2%.

Para medir la satisfacción de los usuarios de los servicios, el MAP realizó el estudio La voz del ciudadano, donde tres de cada cuatro ciudadanos califican el trato recibido de sobresaliente, un 81,5% están satisfechos con los accesos y las instalaciones son aprobadas por un 88,1%. Los tiempos de espera y de atención incrementan los valores de satisfacción por encima del 90%. Todos los datos mejoran los resultados de anteriores estudios.